Česta pitanja
Česta pitanja o poručivanju, dostavi, ličnom preuzimanju, plaćanju i čuvanju voća, na jednom mestu.
Dostava i preuzimanje
Dani, rokovi i mesta menjaju se samo na jednom mestu, pa su ovde uvek tačni.
Kada i gde dostavljate?
Sve opštine Beograda, četvrtkom i nedeljom. Dan isporuke potvrđujemo SMS-om, a dostavljač vas zove pre dolaska da najavi tačno vreme.
Do kada treba da poručim?
Za dostavu u četvrtak poručite do srede u 23:59. Porudžbina stigla posle roka ide na sledeći dan dostave.
Koliki je minimum porudžbine?
Za dostavu na adresu minimum je 5.000 RSD. Za lično preuzimanje nema minimuma, pa možete poručiti i jedno pakovanje.
Gde mogu lično da preuzmem porudžbinu?
Beograd, Sava Centar: Parking iza Sava Centra, odmah levo kad se skrene sa autoputa iz pravca starog grada.
Beograd, TC Zmaj: Parking kod Rode.
Novi Sad: Parking Štranda, glavni ulaz kod Limanske okretnice.
Dostavljate li van Beograda?
Na adresu dostavljamo po Beogradu. Van Beograda porudžbinu možete lično preuzeti: Sava Centar, TC Zmaj i Novi Sad.
Cene i plaćanje
Niste našli odgovor? Pozovite 065 405 9000.
Zašto postoje dve cene?
Cena za lično preuzimanje je niža od cene sa dostavom. Prekidač „Dostava / Preuzimanje“ na vrhu strane menja sve cene odjednom, pa odmah vidite koliko plaćate.
Da li se dostava plaća posebno?
Ne. Cena sa dostavom već uključuje dostavu, pa na kasi nema dodatnog troška.
Kako se plaća?
Pouzećem, gotovinom, kada preuzmete porudžbinu ili kada vam je dostavljač donese.
Mogu li da poručim telefonom?
Da, na 065 405 9000. Porudžbina preko sajta traje manje od minuta i ne traži nalog.
Mogu li da promenim porudžbinu?
Pozovite nas na 065 405 9000 i navedite broj porudžbine iz mejla potvrde.
Voće i čuvanje
Odakle je voće?
Naše voće raste u sopstvenim zasadima na obroncima planina zapadne Srbije. Šumsko voće dolazi sa Zlatibora, Zlatara, Tare, Golije i Goča.
Kako da čuvam zaleđeno voće?
Odmah posle preuzimanja stavite ga u zamrzivač na −18 °C. Uzmite koliko vam treba, a ostatak vratite. Voće koje se potpuno odmrzlo ne zamrzavajte ponovo.
Da li uvek imate sveže voće?
Sveže maline, borovnice i jagode prodajemo u sezoni. Kada ih nema, na strani proizvoda piše „Nema na stanju“, a zaleđeno voće možete poručiti i tada.
Reklamacije i veleprodaja
Šta ako proizvod stigne oštećen ili pokvaren?
Javite nam se odmah po prijemu, a najkasnije u roku od 24 sata, na 065 405 9000 ili vasabasta24@gmail.com, uz fotografiju i broj porudžbine. Zamenićemo proizvod ili vratiti novac, bez dodatnih troškova.
Radite li veleprodaju?
Da, za restorane, poslastičarnice i hotele: redovna dostava dnevno, nedeljno ili mesečno i ponuda prilagođena sezoni i vašem meniju. Pišite nam preko strane Veleprodaja ili pozovite 065 405 9000.